Legal Document
Terms & Conditions
01
Interpretation and Definitions
Interpretation
Words with the initial letter capitalised have meanings defined under the following conditions. These definitions have the same meaning whether they appear in singular or plural form.
Definitions
For the purposes of these Terms and Conditions:
- Company refers to SYERATECH SDN BHD.
- Service refers to the Website and any related digital services provided by the Company.
- Website refers to Syeratech, accessible from syeratech.com.
- You means the individual accessing or using the Service, or the organisation represented by that individual.
- Terms and Conditions mean this agreement between You and the Company regarding use of the Service.
- Goods refers to products, items, digital materials, or services offered through the Service.
- Orders mean requests submitted by You to purchase Goods from the Company.
- Subscriptions refer to paid access to the Service or certain Service features on a recurring basis.
- Account means a registered account created to access certain parts of the Service.
- Feedback means suggestions, ideas, comments, or recommendations submitted by You regarding the Service.
- Third-party Social Media Service means an external platform or service that may be used to register, log in, or interact with the Service.
02
Acknowledgment
These Terms and Conditions govern the use of this Service and form the agreement between You and the Company. They set out the rights and obligations of all users regarding use of the Service.
Your access to and use of the Service is conditioned on Your acceptance of and compliance with these Terms and Conditions. These Terms apply to visitors, users, customers, and others who access or use the Service.
By accessing or using the Service, You agree to be bound by these Terms and Conditions. If You do not agree with any part of these Terms, You should stop using the Service.
You represent that You are over the age of 18. The Company does not permit individuals under 18 to use the Service.
Your access to and use of the Service is also conditioned on Your acceptance of the Company’s Privacy Policy. Please read the Privacy Policy carefully before using the Service.
03
Placing Orders for Goods
By placing an Order through the Service, You confirm that You are legally capable of entering into a binding transaction.
Your Information
When placing an Order, You may be asked to provide information relevant to the transaction, including Your name, email address, phone number, billing address, shipping information, and payment details.
Order Cancellation
The Company may refuse or cancel an Order for reasons such as Goods availability, incorrect descriptions or pricing, inaccurate Order information, payment issues, or suspected improper transaction activity.
Your Order Cancellation Rights
Goods may be returned only in accordance with these Terms and the applicable Returns Policy. Where a refund is approved, the refund process will be handled within a reasonable period after the returned Goods are received.
Availability, Errors and Inaccuracies
The Company may update Goods information from time to time. Goods may be unavailable, described inaccurately, or priced incorrectly. The Company may correct or update such information without prior notice.
Prices Policy
The Company reserves the right to revise prices before accepting an Order. Prices may also be updated after acceptance if necessary due to external factors such as shipping costs, exchange rates, government charges, or other matters outside the Company’s reasonable control.
Payments
Goods purchased through the Service may be paid through payment methods made available by the Company, including cards, online banking, or supported digital payment services.
Goods that may not be eligible for cancellation or return include:
- Personalised or custom-made Goods.
- Goods that may expire or deteriorate quickly.
- Goods that cannot be returned for hygiene or safety reasons.
- Goods that have been mixed or combined with other items after delivery.
- Digital content that has already been accessed, delivered, or downloaded with user consent.
04
Subscriptions
Subscription Period
The Service or certain features may be available through a paid Subscription. You may be billed in advance on a recurring basis, such as monthly or annually, depending on the selected plan.
Subscription Cancellations
You may cancel Your Subscription renewal through Your Account settings or by contacting the Company. Access may continue until the end of the current Subscription period, unless otherwise stated.
Billing
You agree to provide accurate billing information, including name, address, phone number, and valid payment method details. If automatic billing fails, the Company may issue an invoice or request manual payment.
Fee Changes
The Company may modify Subscription fees. Any fee change will generally take effect at the end of the current Subscription period, and the Company will make reasonable efforts to notify You before the change applies.
Refunds
Except where required by applicable law, paid Subscription fees are generally non-refundable. Certain refund requests may be reviewed on a case-by-case basis at the Company’s discretion.
Free Trial
The Company may offer a Free Trial for a limited time. If billing information is required, You will not be charged until the Free Trial ends. Unless cancelled before the end of the Free Trial, the applicable Subscription fee may be charged for the selected plan.
05
Intellectual Property
The Service and its original content, features, branding, interface elements, and functionality remain the property of SYERATECH SDN BHD and its licensors, except for content provided by users or third parties.
The Service may be protected by copyright, trademark, and other intellectual property laws. The Company’s branding, trademarks, and visual identity may not be used without prior written permission.
06
Your Feedback to Us
If You submit Feedback to the Company, You agree that the Company may use, review, adapt, improve, publish, or apply that Feedback without restriction, unless otherwise agreed in writing.
Feedback may be used to improve the Service, develop new features, enhance customer experience, or support operational improvement.
07
Links to Other Websites
The Service may contain links to third-party websites or services that are not owned, managed, or controlled by the Company.
The Company is not responsible for the content, policies, availability, accuracy, or practices of any third-party websites or services. Users are encouraged to review the terms and privacy policies of any external websites they visit.
Accessing third-party websites is done at Your own discretion.
09
Termination
The Company may suspend or terminate access to the Service if You breach these Terms, misuse the Service, provide inaccurate information, or engage in activity that may affect the Service or other users.
Upon termination, Your right to use the Service will stop immediately. If You wish to close Your Account, You may stop using the Service or contact the Company for assistance.
10
Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by applicable law, the Company shall not be responsible for indirect, incidental, special, or consequential issues arising from the use of, or inability to use, the Service.
The Company’s total responsibility in relation to the Service shall be limited to the amount paid by You through the Service, or the maximum amount allowed under applicable law.
Some jurisdictions do not allow certain limitations. In such cases, the limitations will apply only to the extent permitted by applicable law.
11
Service Availability Disclaimer
The Service is provided based on its current availability. The Company makes reasonable efforts to maintain the Service, but does not guarantee that the Service will always be uninterrupted, error-free, or compatible with every device, browser, platform, or system.
The Company may update, improve, modify, suspend, or discontinue certain parts of the Service from time to time as needed for operational, technical, or business reasons.
Users are responsible for ensuring that their devices, internet connection, software, and systems are suitable for accessing the Service.
12
Governing Law
These Terms and Your use of the Service shall be governed by the laws of Malaysia, without regard to conflict of law principles.
Your use of the Service may also be subject to other applicable local, national, or international rules depending on Your location and how You use the Service.
13
Disputes Resolution
If You have any concern, complaint, or dispute about the Service, You agree to first try to resolve the matter informally by contacting the Company.
The Company will make reasonable efforts to review and respond to concerns submitted through the available contact channels.
14
For European Union Users
If You are a consumer located in the European Union, You may benefit from mandatory provisions of the law of the country in which You are resident.
Nothing in these Terms is intended to limit rights that cannot be limited under applicable consumer protection laws.
15
Government End Use Provisions
If the Service is accessed by or on behalf of a government-related user, the Service is provided as a commercial digital service under the same rights and restrictions generally applicable to other users, unless a separate written agreement states otherwise.
16
Legal Compliance
You agree to use the Service in compliance with applicable laws, rules, and regulations. You also confirm that Your use of the Service is not restricted by any applicable trade, access, or regulatory limitation.
The Company may restrict access to the Service where required to comply with applicable legal or regulatory obligations.
17
Severability and Waiver
Severability
If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, that provision will be interpreted as closely as possible to its original intent, and the remaining provisions will continue in effect.
Waiver
The failure of either party to enforce any right or provision under these Terms shall not be considered a waiver of that right or provision. A waiver of one matter shall not be treated as a waiver of any future matter.
18
Translation Interpretation
These Terms and Conditions may be translated into other languages for convenience. If there is any difference between the translated version and the English version, the English version shall prevail unless applicable law requires otherwise.
19
Changes to These Terms and Conditions
The Company reserves the right to modify or replace these Terms at any time. If a change is material, the Company will make reasonable efforts to provide notice before the new terms take effect.
By continuing to access or use the Service after updates become effective, You agree to be bound by the revised Terms. If You do not agree with the revised Terms, You should stop using the Service.
20
Contact Us
If You have any questions about these Terms and Conditions, You can contact the Company through the following channels:
01
Interpretation and Definitions
Interpretation
Words with capitalised initial letters have defined meanings. These definitions apply whether they appear in singular or plural form throughout these Terms and Conditions.
Definitions
For the purposes of these Terms and Conditions:
- Company referring to SYERATECH SDN BHD.
- Services merujuk kepada Laman Web dan sebarang perkhidmatan digital berkaitan yang disediakan oleh Syarikat.
- Website merujuk kepada Syeratech, yang boleh diakses melalui syeratech.com.
- Anda bermaksud individu yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, atau organisasi yang diwakili oleh individu tersebut.
- Terms & Conditions bermaksud perjanjian ini antara Anda dan Syarikat berkenaan penggunaan Perkhidmatan.
- Barangan merujuk kepada produk, item, bahan digital, atau perkhidmatan yang ditawarkan melalui Perkhidmatan.
- Pesanan bermaksud permintaan yang dihantar oleh Anda untuk membeli Barangan daripada Syarikat.
- Subscriptions merujuk kepada akses berbayar kepada Perkhidmatan atau ciri tertentu dalam Perkhidmatan secara berulang.
- Akaun bermaksud akaun berdaftar yang diwujudkan untuk mengakses bahagian tertentu dalam Perkhidmatan.
- Maklum Balas bermaksud cadangan, idea, komen, atau saranan yang dihantar oleh Anda berkaitan Perkhidmatan.
- Perkhidmatan Media Sosial Pihak Ketiga bermaksud platform atau perkhidmatan luar yang boleh digunakan untuk mendaftar, log masuk, atau berinteraksi dengan Perkhidmatan.
02
Acknowledgment
Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan Perkhidmatan dan membentuk perjanjian antara Anda dan Syarikat. Terma ini menetapkan hak serta kewajipan semua pengguna berkaitan penggunaan Perkhidmatan.
Akses dan penggunaan Anda terhadap Perkhidmatan adalah tertakluk kepada penerimaan serta pematuhan Anda terhadap Terma dan Syarat ini. Terma ini terpakai kepada pelawat, pengguna, pelanggan, dan mana-mana pihak yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan.
Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, Anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika Anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, Anda hendaklah berhenti menggunakan Perkhidmatan.
Anda menyatakan bahawa Anda berumur lebih daripada 18 tahun. Syarikat tidak membenarkan individu di bawah umur 18 tahun menggunakan Perkhidmatan.
Akses dan penggunaan Anda terhadap Perkhidmatan juga tertakluk kepada penerimaan Polisi Privasi Syarikat. Sila baca Polisi Privasi dengan teliti sebelum menggunakan Perkhidmatan.
03
Placing Orders for Goods
Dengan membuat Pesanan melalui Perkhidmatan, Anda mengesahkan bahawa Anda mempunyai keupayaan undang-undang untuk membuat transaksi yang mengikat.
Maklumat Anda
Apabila membuat Pesanan, Anda mungkin diminta untuk memberikan maklumat yang berkaitan dengan transaksi, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat bil, maklumat penghantaran, dan butiran pembayaran.
Pembatalan Pesanan
Syarikat boleh menolak atau membatalkan Pesanan atas sebab tertentu seperti ketersediaan Barangan, penerangan atau harga yang tidak tepat, maklumat Pesanan yang tidak lengkap, isu pembayaran, atau aktiviti transaksi yang disyaki tidak wajar.
Hak Pembatalan Pesanan Anda
Barangan hanya boleh dipulangkan mengikut Terma ini dan Polisi Pemulangan yang berkenaan. Sekiranya bayaran balik diluluskan, proses bayaran balik akan dikendalikan dalam tempoh yang munasabah selepas Barangan yang dipulangkan diterima.
Ketersediaan, Kesilapan dan Ketidaktepatan
Syarikat boleh mengemas kini maklumat Barangan dari semasa ke semasa. Barangan mungkin tidak tersedia, diterangkan secara tidak tepat, atau mempunyai harga yang tersalah. Syarikat boleh membetulkan atau mengemas kini maklumat tersebut tanpa notis terlebih dahulu.
Polisi Harga
Syarikat berhak menyemak semula harga sebelum menerima Pesanan. Harga juga boleh dikemas kini selepas penerimaan Pesanan jika perlu disebabkan faktor luar seperti kos penghantaran, kadar pertukaran mata wang, caj kerajaan, atau perkara lain di luar kawalan munasabah Syarikat.
Pembayaran
Barangan yang dibeli melalui Perkhidmatan boleh dibayar menggunakan kaedah pembayaran yang disediakan oleh Syarikat, termasuk kad, perbankan dalam talian, atau perkhidmatan pembayaran digital yang disokong.
Barangan yang mungkin tidak layak untuk pembatalan atau pemulangan termasuk:
- Barangan yang diperibadikan atau dibuat khas.
- Barangan yang boleh luput atau merosot dengan cepat.
- Barangan yang tidak boleh dipulangkan atas sebab kebersihan atau keselamatan.
- Barangan yang telah dicampur atau digabungkan dengan item lain selepas penghantaran.
- Kandungan digital yang telah diakses, dihantar, atau dimuat turun dengan persetujuan pengguna.
04
Subscriptions
Tempoh Langganan
Perkhidmatan atau ciri tertentu mungkin tersedia melalui Langganan berbayar. Anda mungkin dikenakan bayaran terlebih dahulu secara berulang, seperti bulanan atau tahunan, bergantung pada pelan yang dipilih.
Pembatalan Langganan
Anda boleh membatalkan pembaharuan Langganan melalui tetapan Akaun Anda atau dengan menghubungi Syarikat. Akses mungkin diteruskan sehingga akhir tempoh Langganan semasa, melainkan dinyatakan sebaliknya.
Pengebilan
Anda bersetuju untuk memberikan maklumat pengebilan yang tepat, termasuk nama, alamat, nombor telefon, dan butiran kaedah pembayaran yang sah. Jika pengebilan automatik gagal, Syarikat boleh mengeluarkan invois atau meminta pembayaran secara manual.
Perubahan Yuran
Syarikat boleh mengubah yuran Langganan. Sebarang perubahan yuran biasanya akan berkuat kuasa pada akhir tempoh Langganan semasa, dan Syarikat akan berusaha secara munasabah untuk memaklumkan Anda sebelum perubahan tersebut digunakan.
Bayaran Balik
Kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan, yuran Langganan berbayar secara umumnya tidak boleh dikembalikan. Permintaan bayaran balik tertentu boleh disemak berdasarkan kes demi kes mengikut budi bicara Syarikat.
Percubaan Percuma
Syarikat boleh menawarkan Percubaan Percuma untuk tempoh terhad. Jika maklumat pengebilan diperlukan, Anda tidak akan dikenakan bayaran sehingga Percubaan Percuma tamat. Melainkan dibatalkan sebelum tamat tempoh Percubaan Percuma, yuran Langganan yang berkenaan boleh dikenakan untuk pelan yang dipilih.
05
Intellectual Property
Perkhidmatan serta kandungan asal, ciri, penjenamaan, elemen antara muka, dan fungsinya kekal sebagai hak milik SYERATECH SDN BHD dan pemberi lesennya, kecuali kandungan yang disediakan oleh pengguna atau pihak ketiga.
Perkhidmatan mungkin dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek lain. Penjenamaan, tanda dagangan, dan identiti visual Syarikat tidak boleh digunakan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
06
Your Feedback to Us
Jika Anda menghantar Maklum Balas kepada Syarikat, Anda bersetuju bahawa Syarikat boleh menggunakan, menyemak, menyesuaikan, menambah baik, menerbitkan, atau melaksanakan Maklum Balas tersebut tanpa sekatan, melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis.
Maklum Balas boleh digunakan untuk meningkatkan Perkhidmatan, membangunkan ciri baharu, memperbaiki pengalaman pelanggan, atau menyokong penambahbaikan operasi.
07
Links to Other Websites
Perkhidmatan mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dimiliki, diuruskan, atau dikawal oleh Syarikat.
Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, polisi, ketersediaan, ketepatan, atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Pengguna digalakkan untuk menyemak terma dan polisi privasi mana-mana laman web luar yang dilawati.
Akses ke laman web pihak ketiga dibuat atas pertimbangan Anda sendiri.
08
Links from Third-Party Social Media Service
Syarikat boleh membenarkan Anda membuat akaun atau log masuk melalui Perkhidmatan Media Sosial Pihak Ketiga yang disokong, seperti Google, Facebook, Instagram, Twitter, atau LinkedIn.
Jika Anda mendaftar atau log masuk melalui Perkhidmatan Media Sosial Pihak Ketiga, Syarikat mungkin menerima maklumat akaun tertentu yang disediakan oleh perkhidmatan tersebut, seperti nama, alamat e-mel, maklumat profil, atau butiran lain yang Anda pilih untuk dikongsikan.
Syarikat tidak memiliki atau mengawal Perkhidmatan Media Sosial Pihak Ketiga dan tidak bertanggungjawab terhadap terma, polisi, atau amalan bebas mereka.
09
Termination
Syarikat boleh menggantung atau menamatkan akses kepada Perkhidmatan jika Anda melanggar Terma ini, menyalahgunakan Perkhidmatan, memberikan maklumat yang tidak tepat, atau melakukan aktiviti yang boleh menjejaskan Perkhidmatan atau pengguna lain.
Apabila penamatan berlaku, hak Anda untuk menggunakan Perkhidmatan akan terhenti serta-merta. Jika Anda ingin menutup Akaun, Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan atau menghubungi Syarikat untuk bantuan.
10
Limitation of Liability
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap isu tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan Perkhidmatan.
Jumlah tanggungjawab Syarikat berkaitan Perkhidmatan adalah terhad kepada jumlah yang telah dibayar oleh Anda melalui Perkhidmatan, atau jumlah maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.
Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan had tertentu. Dalam keadaan sedemikian, had ini akan digunakan hanya setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.
11
"AS IS" and "AS AVAILABLE" Disclaimer
Perkhidmatan disediakan berdasarkan ketersediaan semasa. Syarikat berusaha secara munasabah untuk mengekalkan Perkhidmatan, namun tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat, atau serasi dengan setiap peranti, pelayar, platform, atau sistem.
Syarikat boleh mengemas kini, menambah baik, mengubah suai, menggantung, atau menghentikan bahagian tertentu dalam Perkhidmatan dari semasa ke semasa atas sebab operasi, teknikal, atau perniagaan.
Pengguna bertanggungjawab memastikan peranti, sambungan internet, perisian, dan sistem mereka sesuai untuk mengakses Perkhidmatan.
12
Governing Law
Terma ini dan penggunaan Anda terhadap Perkhidmatan adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia, tanpa mengambil kira prinsip percanggahan undang-undang.
Penggunaan Perkhidmatan oleh Anda juga mungkin tertakluk kepada peraturan tempatan, nasional, atau antarabangsa yang berkenaan bergantung pada lokasi dan cara Anda menggunakan Perkhidmatan.
13
Disputes Resolution
Jika Anda mempunyai kebimbangan, aduan, atau pertikaian berkaitan Perkhidmatan, Anda bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikan perkara tersebut secara tidak formal dengan menghubungi Syarikat.
Syarikat akan berusaha secara munasabah untuk menyemak dan memberi maklum balas terhadap kebimbangan yang dihantar melalui saluran hubungan yang tersedia.
14
For European Union (EU) Users
Jika Anda merupakan pengguna yang berada di Kesatuan Eropah, Anda mungkin mendapat manfaat daripada peruntukan mandatori undang-undang negara tempat Anda bermastautin.
Tiada apa-apa dalam Terma ini bertujuan untuk mengehadkan hak yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan.
15
United States Federal Government End Use Provisions
Jika Perkhidmatan diakses oleh atau bagi pihak pengguna berkaitan kerajaan, Perkhidmatan disediakan sebagai perkhidmatan digital komersial di bawah hak dan sekatan yang secara umumnya terpakai kepada pengguna lain, melainkan terdapat perjanjian bertulis berasingan yang menyatakan sebaliknya.
16
United States Legal Compliance
Anda bersetuju untuk menggunakan Perkhidmatan mengikut undang-undang, peraturan, dan ketetapan yang berkenaan. Anda juga mengesahkan bahawa penggunaan Perkhidmatan oleh Anda tidak disekat oleh sebarang had perdagangan, akses, atau kawal selia yang berkenaan.
Syarikat boleh mengehadkan akses kepada Perkhidmatan jika diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau kawal selia yang berkenaan.
17
Severability and Waiver
Kebolehpisahan
Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan sedekat mungkin dengan tujuan asalnya, dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa.
Penepian
Kegagalan mana-mana pihak untuk menguatkuasakan hak atau peruntukan di bawah Terma ini tidak akan dianggap sebagai penepian hak atau peruntukan tersebut. Penepian terhadap satu perkara tidak akan dianggap sebagai penepian terhadap perkara lain pada masa hadapan.
18
Translation Interpretation
Terma dan Syarat ini boleh diterjemahkan ke dalam bahasa lain untuk kemudahan. Jika terdapat perbezaan antara versi terjemahan dan versi Bahasa Inggeris, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai melainkan undang-undang yang berkenaan menetapkan sebaliknya.
19
Changes to These Terms and Conditions
Syarikat berhak untuk mengubah suai atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Jika perubahan tersebut adalah penting, Syarikat akan berusaha secara munasabah untuk memberikan notis sebelum terma baharu berkuat kuasa.
Dengan terus mengakses atau menggunakan Perkhidmatan selepas kemas kini berkuat kuasa, Anda bersetuju untuk terikat dengan Terma yang telah disemak. Jika Anda tidak bersetuju dengan Terma yang disemak, Anda hendaklah berhenti menggunakan Perkhidmatan.
20
Contact Us
Jika Anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, Anda boleh menghubungi Syarikat melalui saluran berikut:
Questions about our Terms?
Our team is ready to clarify any terms or conditions you need to understand.
08
Links from Third-Party Social Media Service
The Company may allow You to create an account or log in through supported Third-party Social Media Services, such as Google, Facebook, Instagram, Twitter, or LinkedIn.
If You register or log in through a Third-party Social Media Service, the Company may receive certain account information made available by that service, such as Your name, email address, profile information, or other details You choose to share.
The Company does not own or control Third-party Social Media Services and is not responsible for their independent terms, policies, or practices.